# Обмен в ожидании

> Почему обмен иногда выполняется не сразу, что происходит с деньгами в это время и как отменить ожидающий обмен.

Обычно обмен проходит за секунды. Но иногда он остаётся в ожидании: в истории у операции «Обмен» появляется значок часов. Это нормально — деньги в безопасности.

## Почему обмен ждёт

Для части обменов — чаще крупных или по редким направлениям — кошельку нужно время, чтобы подготовить монеты, которые вы получите. Пока это происходит, обмен находится в ожидании и выполнится сам, как только монеты будут готовы. Ничего делать не нужно.

## Что происходит с деньгами

- Сумма, которую вы отдаёте, зарезервирована на счёте. В балансе она не доступна для других операций, но никуда не уходит.
- Сумма к получению зафиксирована в момент создания обмена — та, что была на экране перед подтверждением.
- Когда обмен выполнится, монеты придут на счёт, а бот пришлёт сообщение «Обмен успешно завершен».

## Как отменить ожидающий обмен

1. Откройте вкладку «История» и нажмите на операцию «Обмен» со значком часов.
2. Нажмите «Отменить обмен».
3. Подтвердите: «Отменить обмен?» → «Отменить обмен».

Появится «Обмен отменён — Средства вернулись на счёт». Деньги возвращаются сразу и без комиссии. Обмен можно создать заново — уже по текущему курсу.

Кнопки «Отменить обмен» нет, если обмен уже начал выполняться: на этом этапе отменить его нельзя. Если отменить не получилось, кошелёк сообщит «Обмен уже выполняется или завершен — отменить его нельзя».

## Когда обмен отменяется сам

Ожидающий обмен может отмениться автоматически. Деньги в этом случае тоже сразу возвращаются на счёт, а бот присылает сообщение «Обмен … отменен» с причиной:

- **Обмен ждал слишком долго.** Если монеты не удалось подготовить за отведённое время, обмен отменяется.
- **Изменился курс.** Пока обмен ждал, рыночный курс заметно изменился. Чтобы не исполнять обмен по устаревшему курсу, кошелёк отменяет его — создайте обмен заново по текущему курсу.
- **Не удалось зафиксировать курс.** Попробуйте создать обмен заново.

:::details Сколько может ждать обмен?
Обычно недолго. Если обмен не выполнится за отведённое время, он отменится сам, а деньги вернутся на счёт. Вы можете не ждать и отменить его в любой момент, пока он не начал выполняться.
:::

:::details Обмен отменился, а денег на счёте нет
Обновите главный экран: деньги возвращаются на тот же счёт, с которого вы меняли. Если сумма так и не появилась, напишите в [поддержку](https://t.me/pswalletsupp) и пришлите ID транзакции из деталей операции.
:::

:::details Можно ли изменить сумму ожидающего обмена?
Нет. Отмените обмен и создайте новый с нужной суммой.
:::

См. также: [Как обменять](https://help.pswallet.org/ru/exchange/how-to-exchange).

---
Источник: https://help.pswallet.org/ru/exchange/pending-exchange