Обмен в ожидании

Обычно обмен проходит за секунды. Но иногда он остаётся в ожидании: в истории у операции «Обмен» появляется значок часов. Это нормально — деньги в безопасности.

#Почему обмен ждёт

Для части обменов — чаще крупных или по редким направлениям — кошельку нужно время, чтобы подготовить монеты, которые вы получите. Пока это происходит, обмен находится в ожидании и выполнится сам, как только монеты будут готовы. Ничего делать не нужно.

#Что происходит с деньгами

• Сумма, которую вы отдаёте, зарезервирована на счёте. В балансе она не доступна для других операций, но никуда не уходит.
• Сумма к получению зафиксирована в момент создания обмена — та, что была на экране перед подтверждением.
• Когда обмен выполнится, монеты придут на счёт, а бот пришлёт сообщение «Обмен успешно завершен».

#Как отменить ожидающий обмен

1. Откройте вкладку «История» и нажмите на операцию «Обмен» со значком часов.
2. Нажмите «Отменить обмен».
3. Подтвердите: «Отменить обмен?» → «Отменить обмен».

Появится «Обмен отменён — Средства вернулись на счёт». Деньги возвращаются сразу и без комиссии. Обмен можно создать заново — уже по текущему курсу.

Кнопки «Отменить обмен» нет, если обмен уже начал выполняться: на этом этапе отменить его нельзя. Если отменить не получилось, кошелёк сообщит «Обмен уже выполняется или завершен — отменить его нельзя».

#Когда обмен отменяется сам

Ожидающий обмен может отмениться автоматически. Деньги в этом случае тоже сразу возвращаются на счёт, а бот присылает сообщение «Обмен … отменен» с причиной:

• Обмен ждал слишком долго. Если монеты не удалось подготовить за отведённое время, обмен отменяется.
• Изменился курс. Пока обмен ждал, рыночный курс заметно изменился. Чтобы не исполнять обмен по устаревшему курсу, кошелёк отменяет его — создайте обмен заново по текущему курсу.
• Не удалось зафиксировать курс. Попробуйте создать обмен заново.

См. также: Как обменять.